Uvjeti pružatelja usluga za
1. Općenito
1.1 Ugovorna stranka
Tvrtka onOffice GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen, Njemačka, (u daljnem tekstu „onOffice“) je programer online softvera za agencije za nekretnine onOffice enterprise. onOffice nudi poduzetnicima u smislu članka 14. BGB-a (u daljnjem tekstu „pružatelji usluga“) mogućnost distribucije softverskih proširenja (u daljnjem tekstu „aplikacije“) drugim poduzetnicima (u daljnjem tekstu „klijenti“) putem onOffice Marketplace platforme (u daljnjem tekstu „platforma“) koju upravlja onOffice, u skladu s odredbama ovog ugovora. Ovi uvjeti primjenjuju se isključivo na poduzetnike u smislu članka 14. BGB-a.
1.2 Pravo na izmjene
onOffice zadržava pravo da u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga izmijeni ovaj ugovor. Kod takvih izmjena onOffice će unaprijed obavijestiti pružatelja usluga putem E-Maila.
Ako pružatelj usluga ne uloži prigovor na takve izmjene u roku od četiri tjedna, smatra se da su izmjene prihvaćene. Pružatelja se posebno upozorava na pravo na raskid i pravne posljedice šutnje.
Ako se ova ugovor ponovno zaključuje s pružateljem usluga u novom izdanju, isključivo vrijedi vremenski kasnije izdanje koje zamjenjuje ili poništava sve prethodne sporazume uključujući sve privitke i sve ostale naknadne sporazume i ugovore.
2. Usluge tvrtke onOffice
2.1 Posredovanje ponudama
onOffice pravlja platformom na kojoj sudjelujući pružatelji usluga imaju mogućnost ponuditi svoje aplikacije zajedno s aplikacijama koje se direktno nude od strane onOffice-a. Ugovor o korištenju aplikacije pružatelja usluge sklapa se izravno i isključivo između pružatelja usluge i klijenta. Stoga onOffice nije ugovorni partner. Pružatelj usluga je isključivo odgovoran prema klijentu za ispunjenje svojih obveza iz ugovora o korištenju.
To vrijedi i u slučaju promjene uvjeta ugovora koji vrijede između pružatelja usluga i klijenta. U tom slučaju, pružatelj usluga direktno pregovara o promjenama s klijentom. Ako pružatelj usluga koristi jednostrano postavljene opće uvjete poslovanja (AGB) prema klijentu, pružatelj usluga sam je odgovoran za valjanost promjena uvjeta ugovora. onOffice ne preuzima posredničku ulogu kod naknadnih promjena ugovora.
Budući da ponude pružatelja usluga na platformi ne predstavljaju pravno obvezujuće ponude, klijenti mogu putem postupka naručivanja na platformi sami iznijeti ponude za zaključenje ugovora. Ove obvezujuće ponude prenose se s potrebnim podacima krajnjeg korisnika od strane onOffice-a pružatelju usluga. Pružatelj usluga samostalno obavlja ugovor s krajnjim korisnikom nakon postizanja prema uputama onOffice-a sukladno ovom ugovoru te redovito obavještava onOffice o statusu ugovora.
2.2 Osiguravanje platforme
onOffice pruža pružatelju usluga standardizirano sučelje prema platformi, povezivanje na sučelje je moguće putem iframe-a. Pružatelj usluga može putem onOffice API-ja dohvatiti podatke klijenta potrebne za uslugu. Ažuriranje proširene verzije softvera zatim se izvršava putem pisanog pristupa sučelju izravno u verziju klijenta.
Razvojna usluga za povezivanje na sučelje nalazi se u odgovornosti pružatelja usluge. Pružatelj usluge sam je odgovoran za pravno usklađeno prikazivanje ponuda koje pružatelj usluge mora predstavljati, posebno za obveze označavanja u slučaju sumnje.
Klijenti mogu kupiti robu od različitih pružatelja putem jedinstvene košarice odnosno postupka naručivanja.
2.3 Usluge prema klijentu
Pružatelj usluga potpuno je odgovoran za podršku i savjetovanje u vezi sa svojim aplikacijama. onOffice ne pruža nikakve usluge korisničke podrške za pružatelja usluga, već upućuje na odgovarajućeg pružatelja usluga kod pitanja u vezi s proizvodima.
2.4 Obrada plaćanja
onOffice nudi na platformi API sučelje za usluge pružatelja usluga plaćanja (PSP).
Obrada plaćanja odvija se izravno u odnosu između pružatelja usluge i PSP-a.
Osim tehničke implementacije usluga PSP-a, onOffice nije u kontaktu s uslugama plaćanja. onOffice nema posebno ovlaštenje nad sredstvima iz ugovorne obrade. Zahtjeve za izdavanje u vezi s prihodima od transakcije pružatelj usluge ima isključivo prema PSP-u.
Obrada plaćanja stoga je isključivo predmet sporazuma između pružatelja usluge i PSP-a. Ukoliko se u ovim uvjetima upućuje na obradu plaćanja, to je uvijek u skladu sa sadržajem sporazuma između pružatelja usluge i PSP-a. Ako ipak dođe do proturječnosti, odredbe iz ovih uvjeta uvijek će zaostajati za sporazumom između pružatelja usluge i PSP-a.
2.5 Ograničenje funkcionalnosti, održavanje
onOffice ima pravo privremeno ograničiti svoje usluge u primjerenom opsegu ako je to potrebno za provođenje tehničkih mjera ili održavanje. Pružatelj će – ako je moguće – unaprijed biti obaviješten o opsegu i trajanju ograničenja.
2.6 Razvoj
OnOffice zadržava pravo izmjene ili proširenja sadržaja i strukture platforme u bilo kojem trenutku, ako to ne dovodi ili ne značajno narušava ispunjenje svrhe ugovora sklopljenog s pružateljem usluge.
3. Odobrenje i pristup platformi
3.1 Preduvjeti
Platforma je u osnovi dostupna samo poduzetnicima. Pružatelj usluge se slaže sa sljedećim uvjetima: Uvjeti plaćanja PSP-a
Pružatelj usluge pruža relevantne podatke o tvrtki, posebno porezni broj i identifikacijski broj za PDV.
Preduvjet za odobrenje pristupa platformi je akreditacija od strane PSP-a. Pružatelj će tijekom postupka registracije dostaviti onOfficeu za provjeru tražene dokumente.
Konkretno, za odobrenje pristupa pružatelja platformi potrebno je poduzeti sljedeće korake:
a) Prvo se provjerava pružatel uslugej i njegova planirana ponuda od strane onOfficea. Pružatelj nema pravo na odobrenje pristupa platformi.
b) Ovlaštena fizička osoba iz tvrtke pružatelja usluge stvara račun na platformi.
c) Dokumenti potrebni za akreditaciju kod PSP-a bit će dostupni putem uploada.
d) PSP će provjeriti dokumente koje je pružatelj usluge dostavio putem uploada i obavijestiti pružatelja usluge o rezultatima provjere. Ako je potrebno, pružatelj usluge će biti zamoljen da dostavi dodatne dokumente. Neposredno nakon akreditacije od strane PSP-a, pružatelj će biti odobren za pristup platformi i moći će je koristiti u potpunosti.
e) Pružatelj jamči da su informacije koje je dao onOfficeu u okviru svoje prijave za odobrenje istinite i potpune. On se obvezuje da će onOfficeu odmah pismeno priopćiti sve buduće promjene danih informacija.
f) Ako postoji sumnja u točnost informacija, pružatelj usluge je, čak i nakon odobrenja pristupa platformi, dužan na zahtjev onOfficeu dostaviti odgovarajuće dokaze, poput prijave obrta, obrtnice ili izvatka iz trgovačkog registra.
3.2 Pravo na blokadu
onOffice ima pravo blokirati pristup platformi pružatelju usluge ili mu potpuno oduzeti odobrenje za pristup platformi ako postoji dovoljna sumnja da krši ove uvjete ili važeće zakonodavstvo. onOffice također ima pravo blokirati ili izbrisati pojedine proizvode ako krše ove uvjete. Pružatelj usluge može izbjeći ove mjere podnošenjem odgovarajućih dokaza o sumnji na vlastiti trošak radi njezina uklanjanja. Nakon konačne blokade, onOffice je ovlašten izbrisati podatke pružatelja usluge.
4. Obveze pružatelja usluge
4.1 Korisnički račun pružatelja usluge
Pružatelj se obvezuje odmah nakon odobrenja postaviti potpuni poslovni profil na svom korisničkom računu pružatelja usluge ili dozvoliti onOfficeu da ga postavi. Profil mora sadržavati barem pravno valjani impresum, pravno valjane opće uvjete poslovanja, pravno valjanu izjavu o zaštiti privatnosti, kao i kratki opis tvrtke i podatke o korisničkoj podršci. Obvezno je popuniti sva obvezna polja koja su predviđena u korisničkom računu. Pravni tekstovi pružatelja ne smiju biti u suprotnosti s predloženim strukturama koje je onOffice odredio na platformi. Obvezne informacije su izravno označene kao takve u korisničkom računu pružatelja usluge. Pružatelj usluge odgovara za pravnu usklađenost svog profila. Ako treće strane poduzmu pravne korake zbog povrede prava prema onOfficeu, pružatelj usluge oslobađa onOffice od svih zahtjeva i preuzima troškove pravne zastupljenosti onOfficea radi obrane protiv tih zahtjeva.
4.2 Ponuda aplikacija
Pružatelj usluge se obvezuje da neće postavljati aplikacije na platformu koje krše zakonske propise, službene naredbe ili dobre običaje, te da neće nuditi aplikacije koje krše tuđa prava, posebice autorska ili prava brenda trećih strana. Ako pružatelj usluge ipak postavi takve proizvode, onOffice ima pravo odmah blokirati korisnički račun pružatelja usluge. U slučaju zahtjeva trećih strana, pružatelj usluge oslobađa onOffice od svih zahtjeva i preuzima troškove pravne zastupljenosti onOfficea.
4.3 Odgovornost za sadržaj
Pružatelj usluge odgovara za sav sadržaj koji postavi u svoju ponudu. Tu posebno spadaju slike, glazba, videozapisi i opisi proizvoda, jamstvene izjave i reklamne tvrdnje bilo koje vrste.
4.4 Odgovornost za sadržaj
Pružatelj usluge se obvezuje,
a) osigurati telefonsku korisničku podršku u razdoblju od ponedjeljka do petka od najmanje 9 do 16 sati (CET).
b) osigurati dostupnost korisničke podrške i pravovremeno rješavanje upita.
4.5 Ostale obaveze pružatelja usluge
Pružatelj usluge se također obvezuje,
da se suzdrži od slanja reklamnih poruka klijentu bez njegovog izričitog pristanka.
da se suzdrži od traženja naknada od klijenta.
da se pridržava pravila obavještavanja klijenta o promjenama uvjeta poslovanja u trajnim odnosima u odgovarajućem roku prije njihovog stupanja na snagu.
izdati odgovarajuće račune klijentima za sve pružene usluge..
5. Obrada plaćanja
Sve usluge plaćanja pruža povezani PSP. On nije angažiran kao podizvođač ili poslužitelj onOfficea, već pruža usluge plaćanja pružatelju usluge u vlastito ime i na vlastitu odgovornost. U tu svrhu, pružatelj je sklopio poseban ugovor s PSP-om. Zahtjev pružatelja usluge na isplatu prihoda od transakcije postoje isključivo prema PSP-u. PSP ima isključivo raspolaganje nad računom za obračun pružatelja.
6. Naknada
6.1 Naknada za postavljanje sustava i provizija
Prilikom postavljanja korisničkog računa pružatelja usluge može biti naplaćena naknada za uspostavu. Dodatno, pružatelj usluga mora platiti proviziju onOfficeu kao naknadu za posredovanje licencnih ugovora. Visina naknade za uspostavu i provizije, kao i obrada plaćanja, dogovara se na sljedeći način:
Naknade prema ponudi:
Naknada za postavljanje sustava (jednokratno)
Provizija postotno na posredovani bruto promet (uključujući poreze)
Naknade za plaćanje pružatelja usluga plaćanja snosi onOffice.
Obrada plaćanja:
onOffice izdaje mjesečni račun za nastale naknade. Pružatelj usluge pristaje na elektroničko dostavljanje računa. Ako pružatelj usluge ne uloži prigovor na račun unutar dva tjedna, račun se smatra prihvaćenim.
7. Prava korištenja
7.1 Prijenos prava korištenja na onOffice
U mjeri u kojoj pružatelj usluge postavlja podatke i sadržaj na platformu, onOffice-u prenosi, bez naknade, jednostavno, bez ograničenja teritorija, pravo korištenja za prikladno prikazivanje na platformi za trajanje ugovora. Osim toga, pružatelj usluge prenosi onOfficeu jednostavna, neograničena prava korištenja u vremenu i prostoru, poslovne znakove i ostale zaštitne znakove, kao i opise proizvoda, slike i videozapise, ako su postavljeni na platformu, radi upotrebe u marketinške i uredničke svrhe (posebno screenshots) za marketing platforme. Ovo vrijedi za korištenje u tiskanim i online medijima. OnOffice nije obvezan koristiti ova prava.
7.2 Ovlaštenje pružatelja usluge
Pružatelj usluge jamči da će na platformu postavljati samo sadržaj čija prava korištenja može prenijeti onOfficeu u opsegu opisanom pod točkom 7.1 ove ugovorne obveze. Ako treće strane podnesu pritužbu onOfficeu zbog kršenja autorskih, prava branda, imenskih ili drugih prava koje pružatelj usluge treba zastupati, pružatelj usluge oslobađa onOffice od svih zahtjeva.
7.3 Pravo korištenja pružatelja usluga
Pružatelj usluga stječe jednostavno pravo korištenja, vremenski ograničeno na trajanje ovog ugovora i prostorno ograničeno na dopuštene zemlje, kako bi koristio platformu u skladu s njezinom namjenom za ponudu svojih aplikacija u okviru koji je odredio onOffice. Bilo kakva daljnja uporaba kao i prijenos prava korištenja na treće stranke nisu dopušteni.
8. Trajanje ugovora
Ovaj ugovor sklapa se na neodređeno vrijeme i obje ga stranke mogu u bilo kojem trenutku raskinuti bez navođenja razloga, uz otkazni rok od osam tjedana do kraja kvartala, u pisanom obliku.
8.1
U slučaju otkaza ugovora, sva prava i obveze iz ovog ugovora se prekidaju, osim vremenski neograničenih prava korištenja kao i obveze davatelja usluga da obešteti onOffice u slučaju kršenja ugovora te onih prava i obveza koje moraju ostati na snazi kako bi se nakon prestanka ugovora završili licencni ugovori koji su sklopljeni tijekom trajanja ugovora do isteka predviđenog razdoblja licenciranja.
8.2
S otkazom svi do tada nastali troškovi, naknade i provizije moraju se odmah platiti. Naknade, pristojbe i provizije koje nastanu između otkaza i prestanka ugovora te zahtjevi za isplatu koji nastanu bit će podmireni prema modelu naknada i plaćanja nakon prestanka ugovora. Čim se podmire sva međusobna potraživanja, račun pružatelja usluga bit će deaktiviran.
8.3
Svaka stranka ima pravo raskinuti ugovor iz važnog razloga bez pridržavanja otkaznog roka. Važan razlog osobito postoji u slučaju:
kršenja bitnih ugovornih obveza iz ovog sporazuma.
neprekidnog kršenja ostalih odredbi ovog sporazuma, koje se ne otklone ni nakon postavljenog roka.
deliktne radnje.
neprekidnog kašnjenja u plaćanju.
neprekidnih poremećaja u radu uslijed više sile, koje su izvan kontrole stranaka, kao što su prirodne katastrofe, požar, nenamjerni kvar mrežnih sustava.
obavijesti o predstojećoj ili nastupajućoj insolventnosti pružatelja usluge.
Otkaz mora biti dostavljen u pisanom obliku. Otkazi putem E-Maila smatraju se pisanom obliku.
9. Odgovornost
9.1 Ograničenja odgovornosti
onOffice odgovara bez ograničenja za namjeru i grubi nemar. Za blagi nemar, onOffice odgovara samo u slučaju kršenja bitnih ugovornih obveza, tj. takvih obveza čije ispunjenje uopće omogućava pravilno izvršenje ugovora i na čije poštovanje ugovorna stranka redovito može i treba računati. Odgovornost je u tim slučajevima ograničena na predvidljivu štetu koja je tipična za ugovor. onOffice nije odgovoran za pravne tekstove, opise proizvoda i ostali sadržaj pružatelja usluge. onOffice nije odgovoran za usluge plačanja. Gore navedena ograničenja odgovornosti primjenjuju se analogno i na pomoćnike onOffice-a. Gore navedena ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se u slučaju tjelesnih ozljeda.
9.2 Postupak u pravnim sporovima
Stranke su obavezne odmah obavijestiti jedna drugu u pisanom obliku o pravnoj obvezi trećih strana zbog povreda prava u vezi s postojećom suradnjom s platformom.
9.3 Daljnji zahtjevi za naknadu štete
Ako ovim ugovorom pružatelj usluge, onOffice oslobađa od zahtjeva trećih strana, tada ostvarivanje daljnjih zahtjeva za naknadu štete nije isključeno prema zakonskim odredbama.
10. Pravila o zaštiti podataka
10.1 Zakonske odredbe o zaštiti podataka
Pružatelj usluga će se prilikom obrade osobnih podataka, osobito onih iz baze podataka korisnika, strogo pridržavati zakonskih propisa o zaštiti podataka. Obrada podataka koje je onOffice učinio dostupnima dopuštena je isključivo za izvršenje usluga koje pružatelj nudi putem tržišta. Posebno nije dopušteno pružatelju usluga analizirati podatke u druge svrhe ili koristiti podatke u reklamne svrhe.
10.2 Ugovor o obradi podataka i informacije o zaštiti podataka
Pružatelj usluga će s korisnikom, prema potrebi, sklopiti ugovor o obradi podataka.
Pružatelj usluga će korisniku na platformi staviti na raspolaganje izjavu o zaštiti podataka koja sadrži informacije o tome kako aplikacija obrađuje osobne podatke, da li dolazi do prosljeđivanja trećim stranama itd. Ova informacija mora omogućiti korisniku da ispuni svoje zakonske obveze prema svojim klijentima (posebno obveze informiranja).
11. Povjerljivost
11.1
Pružatelj usluga se obvezuje strogo čuvati sve povjerljive informacije koje su mu dostupne putem onOffice-a tijekom pregovora i provedbe ovog ugovora te ih neće dostaviti trećim stranama. Korištenje povjerljivih informacija od strane pružatelja usluga dopušteno je samo u mjeri u kojoj je to nužno potrebno za korištenje platforme. Der Anbieter wird die vertraulichen Informationen mit der gleichen Sorgfalt behandeln, die er bei eigenen, gleichermaßen vertraulichen Informationen anwendet, mindestens jedoch mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns.
11.2
Pružatelj usluga ovlašten je proslijediti povjerljive informacije u mjeri u kojoj je to dužan učiniti prema zakonskoj odredbi ili nalogu nadležnog tijela. Pružatelj usluga dužan je prethodno pisano obavijestiti onOffice o namjeravanoj proslijedbi i poduzeti odgovarajuće i/ili zakonski predviđene mjere kako bi opseg proslijedbe bio što manji.
11.3
Kao “povjerljive” smatraju se sve informacije koje su izričito označene kao povjerljive ili čija povjerljivost proizlazi iz vrste informacija ili okolnosti njihovog otkrivanja, bez obzira na oblik u kojem se povjerljive informacije nalaze. Povjerljive su posebno provizije i naknade koje onOffice stavlja na raspolaganje pružatelju usluga. Povjerljive su također sve interne poslovne informacije onOffice-a za koje pružatelj usluga sazna (npr. informacije od i o klijentima, zaposlenicima, cijenama, financijskim podacima, marketinškim planovima itd.).
11.4
Nisu povjerljive informacije,
koje je pružatelj usluga dokazano dobio ili dobiva od trećih strana koje nisu vezane ograničenjima u vezi s korištenjem i prosljeđivanjem tih informacija;
koje su dokazano bile općepoznate u trenutku sklapanja ugovora ili su nakon toga postale općepoznate bez kršenja ove obveze povjerljivosti od strane pružatelja usluga;
koje je pružatelj usluga dokazano neovisno razvio prije nego što ih je saznao ili
koje su pružatelju usluga već bili poznati prije nego što ih je primio od onOffice-a.
11.5
Pružatelj usluga se obvezuje poduzeti sve odgovarajuće mjere kako bi osigurao povjerljivost. Pružatelj usluga odgovoran je za svako kršenje obveze povjerljivosti od strane svojih zaposlenika i svih osoba koje su od njega angažirane za pravilan rad uz odobrenje onOffice-a, kao i trećih strana.
11.6
Obveza povjerljivosti ostaje na snazi i nakon završetka ugovornog odnosa bez vremenskog ograničenja.
12. Ostalo
12.1 Mjesto nadležnosti
rimjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje UN-ugovora o prodaji robe. Mjesto izvršenja i isključivo mjesto nadležnosti za sve pravne sporove je Aachen. onOffice je također ovlašten tužiti pružatelja usluga na općem mjestu njegove nadležnosti.
12.2 Prijenos i kompenzacija
Djelomičan ili potpun prijenos prava pružatelja usluga iz ugovora s onOffice-om trećim osobama je isključen.